10月26日,据博主“拜托了老司机”透露,一位奔驰eqe 350电动车主反映,其车辆在地下车库完成充电后突发自燃,整车被烧毁。
据车主描述,起火过程极为迅速,不到一分钟时间,浓烟与明火便猛烈喷发,不仅导致自己的奔驰完全报废,还波及并烧损了邻近停放的丰田和奥迪车辆。
火灾发生后,奔驰车载系统通过APP和短信向车主发送了热失控警告提示:“车辆电池过热,若出现冒烟情况,请立即撤离危险区域并联系消防部门。”

目前,消防部门尚未出具正式事故报告,警方与厂家正联合展开调查。起初,奔驰方面声称可能是外部撞击导致电池起火,但车主坚决否认,并专程前往4S店进行底盘检测,结果显示车身并无任何磕碰痕迹。
关于起火是源于电路系统还是电池本身,厂商仍在排查中。在此期间,厂家曾主动联系协商赔偿事宜,但提出的条件令车主感到被冒犯。
“他们拿计算器当面算账,讲什么折旧、使用年限,最后只愿意给15万元补偿,其余被烧车辆由他们负责赔偿。我这辆车买入价36万,才开了两年,就这么按一辆二手事故车来打发我?”

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车主表示,自己已连续购买过三辆奔驰车型,一直是品牌忠实用户,却未料遭遇如此对待。
他坦言,如果厂家能以保单上的全损金额(31万元)为基础进行赔付,他也愿意接受。“哪怕态度诚恳一点,坐下来好好谈,我都不会这么寒心。但他们一上来就说15万是最终方案,不能再改,仿佛我的感受毫无意义。”
经媒体介入协调,目前厂家已同意按照车主保险保单的全损金额对整车进行赔付,而周边受损车辆的损失则由车主保险先行承担。不过,车内遗失的贵重物品如项链、手链、包包等仍未获赔偿,邻车后续的贬值损失赔偿问题也仍在进一步协商中。

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