亚马逊云科技与德勤中国紧密合作，加快企业生成式AI探索路径

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作为数智转型的新工具，生成式人工智能（AI）越来越多地被企业用来探索商业模式、创新方法、工作流程和客户体验的重塑

近期，德勤中国与亚马逊云科技宣布合作成立了生成式人工智能联合实验室。德勤中国管理咨询云服务领导合伙人及人工智能与数据服务副领导合伙人孙晓臻表示，该实验室的初衷是“帮助企业加快在业务应用方面的积累速度，缩短生成式人工智能的探索过程，尽快实现其大规模应用并促进数据和业务价值的提升”

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整合优势资源，展开“1+3”合作

一家国际领先的制造企业，在中国拥有数以万计的员工。由于内部产品支持和工作流程长期处于离散状态，导致内部效率受到限制。在这种情况下，生成式人工智能的应用成为了改善和升级的方向

根据了解，该公司在德勤和亚马逊云科技的协助下，采用生成式AI知识管理解决方案，成功整合了自身庞大的知识库，并集成了企业积累的独特知识系统，包括各种产品和服务、平台和工具、内部流程等

随后，基于企业自有数据的方案能够及时响应，自动提取知识，快速定位产品描述、用户手册、技术规格、营销材料、常见问题解答、法规等内容。在短短四个月内，该方案已经成功应用于50多个内部业务团队，在产品研发、IT、公司运营、客户服务等不同场景中都实现了效率提升。特别是在内部员工的咨询服务方面，该方案能够直接解决绝大多数员工的问题，大幅提高员工的满意度

德勤中国和亚马逊云科技在类似案例中发现了更多共性和个性化需求，以此为基础致力于为更多企业提供相关的专业服务。为此，他们成立了生成式人工智能联合实验室

伴随联合实验室成立，双方将整合优势资源，围绕“1+3”展开合作：

“1”，是以亚马逊云科技的坚实技术为依托，在AI计算能力、亚马逊云科技海外区域推出的全新托管生成式AI服务Amazon Bedrock、和全托管机器学习服务Amazon SageMaker等技术领域深入合作。

“3”，结合德勤在战略咨询、技术实施和全球合规等方面的卓越能力，在生成式AI业务应用战略咨询、生成式AI安全合规咨询和生成式AI应用落地场景创新等三个领域展开合作，帮助企业打通从业务战略、应用场景、安全合规到技术落地的完整业务闭环，充分释放生成式AI的巨大潜力

通过提供坚实的技术支持，我们努力完善赋能体系

技术层面，亚马逊云科技提供完整的生成式AI云服务技术，加速企业的生成式AI旅程。

亚马逊云科技在各个技术领域都提供了相应的生成式人工智能服务，从底层的加速层（如加速芯片和存储优化），到中间层的模型构建工具和服务，再到顶层的生成式人工智能相关应用的完善赋能体系

在底层，有自研机器学习推理芯片Amazon Inferentia2和自研机器学习训练芯片Trainium。基于Amazon Inferentia2芯片的Amazon EC2 Inf2实例，可以打造具成本效益的生成式AI云基础设施。生成式AI推理工作负载的要求很高，Inf2实例为在亚马逊云科技上大规模运行这类工作负载提供了可观的性能、能效并降低成本。基于Amazon Trainium芯片的新型Trn1n实例，将网络带宽提高了一倍，为训练生成式AI模型提供了更高的性能。

在中间层，全新的托管生成式AI服务Amazon Bedrock和全托管机器学习服务Amazon SageMaker，帮助客户去安全地、便捷地选择适合的业务模型。

借助Amazon Bedrock，通过API使用基础模型加速开发生成式AI应用程序无需管理基础设施；用户可从亚马逊云科技、AI21 Labs Anthropic和Stability AI等提供的基础模型中找到适合用例的基础模型；客户还可利用自己的私有数据对模型进行微调，以满足自身个性化需求。

至于Amazon SageMaker，可以从数据准备、基础模型选型、基础模型微调到基础模型部署和管理，帮助客户完成基础模型的微调与部署。

在最上层，有开箱即用的生成式AI应用Amazon CodeWhisperer。它可以通过编写大部分无差别的代码，帮助开发人员消除重复性工作并专注创新本身。

三大合作，释放生成式AI潜力

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三个方向上的合作，具体来看：

生成式AI业务应用战略咨询方面，重点帮助企业解决普遍存在的业务场景模糊问题。

德勤凭借在管理与战略咨询、技术实施方面的经验，帮助企业洞察行业趋势，发现应用场景，并制定生成式人工智能战略。通过利用亚马逊云科技可靠、安全、高效的生成式人工智能服务，德勤能够快速将商业应用落地，降低企业利用生成式人工智能探索业务创新的难度

我们在生成式AI安全合规咨询方面提供协助，帮助企业确保数据、模型和应用的安全防护工作得以有效实施

德勤在全球安全合规咨询方面具备强大的实力。我们能够为客户提供生成式人工智能的安全合规咨询服务，并针对不同国家和地区的生成式人工智能法律法规进行解读。我们将这些解读应用到企业的业务流程和产品研发中，帮助企业提升整体业务和产品的安全合规性

亚马逊云科技在帮助企业充分释放生成式人工智能潜力的同时，通过技术、服务和工具确保数据、模型以及应用的安全和合规。另外，亚马逊云科技还将人工智能和生成式人工智能技术应用于安全及合规服务，以提供更智能的安全、合规解决方案，应对复杂的安全威胁，并提高合规效率

生成式AI应用落地场景创新方面，联合实验室利用亚马逊云科技海外区域全新的托管生成式AI服务Amazon Bedrock和全托管机器学习服务Amazon SageMaker推出了系列解决方案，以满足企业的各类出海应用场景需求。首批聚焦三项方案：

一是基于大语言模型的智能BI解决方案，以Amazon Bedrock和Amazon SageMaker为基础，预置了包括中文在内的多种大语言模型，可实现自然语言到SQL查询语言的无缝转换，使企业普通业务人员无需具备SQL专业技能也能获取所需数据，并洞察业务价值。。

二是生成式AI知识管理解决方案，基于Amazon Bedrock和Amazon SageMaker，提供包括Amazon Titan和Anthropic Claude等领先人工智能公司的高性能基础模型，以及多种开源大语言模型选项。通过构建企业知识平台，帮助企业在保障内部数据隐私和安全的前提下，快速高效地部署知识问答或检索系统。该解决方案已经在某国际领先制造企业用于内部员工的咨询服务，能够直接解决绝大多数的员工提问，大幅提高员工满意度。

三是大语言模型运维平台（LLMOps）解决方案，通过采用Amazon SageMaker作为模型训练和推理平台，使客户能自助对大语言模型调优工作进行流程化管理，利用基础设施即代码（IaC）快速生成工具链资源，实现操作自动化，提高模型迭代效率。

除了上述内容之外，人力资源方面，联合实验室由双方委派的产品技术专家、云解决方案架构师、数据科学家、人工智能专家和行业专家等人员组成。亚马逊云科技提供云计算资源、行业最佳实践以及合作伙伴资源，而德勤中国则贡献行业解决方案资产、商业最佳实践、开发与运营能力，以及生成式人工智能业务应用战略咨询服务和生成式人工智能安全合规咨询服务。（本文为丁科技网原创，转载请注明“来源：丁科技网”）

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 2023-11-29